نحن شركة مستقلة للاستشارات والهندسة التقنية، نعمل مع أكثر المؤسسات طموحًا في المملكة العربية السعودية. بصفتك مدير علاقات العملاء، فأنت نقطة التواصل الأولى لكل مؤسسة تتصل بنا، تتولى فرز طلبات الاستشارة الواردة وتأهيلها، وتجري المحادثات الأولى لفهم ما يحتاجه كل عميل فعليًا، ثم توجّه الفرص المناسبة إلى الأشخاص المناسبين في فريقنا. وأنت من يضمن ألا يضيع أي استفسار جاد، وأن يصرف مهندسونا وقتهم حيث يكون أكثر تأثيرًا.
هذه ليست وظيفة مبيعات. نحن لا نبحث عن شخص يبحث عن العملاء، بل عن شخص يدير العملاء الذين يصلون إلينا بالفعل، بحُسن تقدير ومهنية واهتمام.
ما الذي ستقوم به
- أن تكون الاستجابة الأولى لطلبات الاستشارة الواردة، وأن تتولاها من البداية إلى النهاية
- تصفية الاستفسارات وترتيب أولوياتها، وفصل الفرص الجادة والملائمة عن غيرها
- عقد اللقاءات التعريفية (الافتراضية والحضورية) لفهم احتياجات كل عميل وسياقه
- إعداد الفرص المؤهَّلة وتسليمها إلى الأعضاء المناسبين في فريقنا الاستشاري والهندسي
- إبقاء العملاء على اطلاع ورعايتهم منذ أول تواصل وحتى التسليم
- تتبع الطلب الوارد ورفع التقارير عنه لنتمكن من توفير الكوادر والتخطيط وفقًا لذلك
ما الذي نبحث عنه
- خبرة 3 سنوات فأكثر في الوظائف المتعاملة مع العملاء، أو الاستشارات، أو إدارة الحسابات والارتباطات، أو الخدمات المهنية
- مهارات تواصل وبناء علاقات ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية
- حُسن تقدير قوي: تستطيع أن تميّز بسرعة الفرصة الجادة من غير الملائمة
- القدرة على التحدث بأريحية مع كبار المعنيين والتنفيذيين والجهات الحكومية والمؤسسين
- منظَّم وموثوق؛ لا تضيع الأمور تحت إشرافك
- اهتمام حقيقي بالتقنية، لست بحاجة لأن تكون مهندسًا، لكن ينبغي أن تتحدث عنها بمصداقية
مزايا إضافية مفضلة
- خبرة في التقنية أو التحول الرقمي أو برامج رؤية 2030
- فهم قائم للمشهد الحكومي والمؤسسي في المملكة